Antes de comunicarte, ten lista la siguiente información:
- El mercado donde compraste (p. ej., Amazon, mellanni.com)
- Tu número de pedido
- Fecha de compra
- Tipo, talla y color del producto
- Para artículos dañados o equivocados: fotos del embalaje y del producto
- Para paquetes perdidos: tu número de seguimiento
Opciones de contacto
Soporte general
Usa el formulario de contacto para preguntas sobre pedidos, devoluciones, cambios y consultas generales. Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 horas.
Reclamos de garantía
Presenta un reclamo de la Garantía de Satisfacción de Por Vida. Incluye tu mercado, número de pedido, fecha de compra y detalles del producto.
Pedidos al por mayor y en volumen
¿Interesado en comprar productos Mellanni en volumen? Visita la página de consultas de mayoreo para comenzar.
Asociaciones
Para asociaciones de marca, colaboraciones y consultas de afiliados, visita la página de asociaciones.
Devoluciones y cambios
Para devolver o cambiar un producto, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto general. Una vez que se revise tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada: no pagarás nada de tu bolsillo para enviarlo de vuelta.Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo equivocado, comunícate con nosotros en mellanni.com/pages/contact-us e incluye:- Fotos del embalaje (exterior)
- Fotos del producto
- Tu ID de pedido
Paquetes perdidos
Si tu seguimiento muestra tu paquete como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros con tu número de seguimiento y lo investigaremos de inmediato.Redes sociales
También puedes comunicarte con nosotros o mantenerte al día con Mellanni en las redes sociales:- Facebook: MellanniFineLinens
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