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Chaque produit Mellanni que vous achetez auprès d’un canal officiel est couvert par notre garantie de satisfaction à vie. Si vous êtes un jour insatisfait pour n’importe quelle raison — que vos draps se soient déchirés, que la couleur ne soit pas celle attendue ou que vous ne les aimiez tout simplement pas — nous corrigerons la situation. Avec plus de 300 000 avis cinq étoiles, nous appuyons chaque produit que nous vendons. Cette garantie est valide pour les achats effectués aux États-Unis.

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Canaux officiels

La garantie de satisfaction à vie s’applique aux achats effectués par les canaux suivants :
  • mellanni.com
  • Amazon
  • Walmart
  • eBay
  • Wayfair

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Ce qui est couvert

Il n’y a aucune clause en petits caractères. Si vous êtes insatisfait pour n’importe quelle raison, vous pouvez choisir l’une des solutions suivantes :
  • Remplacement — nous vous expédions le même produit sans frais
  • Remboursement complet — retourné sur votre mode de paiement d’origine
  • Crédit en magasin — appliqué à un achat Mellanni futur

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Comment enregistrer votre produit

Vous devez enregistrer votre produit pour activer la garantie de satisfaction à vie.
1

Visiter la page d'enregistrement

Allez à mellanni.com/pages/lifetime-warranty.
2

Saisir les détails de votre achat

Indiquez votre numéro de commande, le marché où vous avez acheté et les informations sur votre produit.
3

Soumettre votre enregistrement

Remplissez le formulaire pour activer votre garantie et recevoir une confirmation.
Enregistrez votre produit immédiatement après l’achat afin que votre garantie soit active avant même d’en avoir besoin.
Lorsque vous vous enregistrez, vous joignez aussi le Club VIP Mellanni. Les membres reçoivent des coupons exclusifs, des rabais réservés aux membres et des occasions de recevoir des produits gratuits.

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Comment soumettre une réclamation

1

Rassembler les détails de votre commande

Avant de communiquer avec le soutien, ayez ce qui suit sous la main :
  • Le marché où vous avez acheté (p. ex. Amazon, mellanni.com)
  • Numéro de commande
  • Date d’achat
  • Type de produit, taille et couleur
2

Communiquer avec le soutien Mellanni

Soumettez votre réclamation à mellanni.com/pages/contact-us-new. Incluez tous les détails de l’étape précédente afin que notre équipe puisse traiter votre demande rapidement.
3

Choisir votre solution

Une fois votre réclamation examinée, sélectionnez votre solution préférée : un remplacement, un remboursement complet ou un crédit en magasin.

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Actions rapides

Enregistrer votre produit

Activez votre garantie de satisfaction à vie et joignez le Club VIP Mellanni.

Soumettre une réclamation

Communiquez avec notre équipe de soutien pour demander un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin.