Passer au contenu principal
Les produits Mellanni sont offerts sur mellanni.com ainsi que sur Amazon, Walmart, eBay et Wayfair. Ce guide vous accompagne pour passer une commande directement sur mellanni.com, de la recherche du bon produit jusqu’à la finalisation du paiement — et que faire si vous devez apporter des modifications après avoir passé votre commande.

​
Passer votre commande

1

Parcourir les collections

Visitez mellanni.com et explorez les collections de produits, y compris les ensembles de draps, les taies d’oreiller et les housses de couette. Utilisez le menu de navigation ou la recherche pour trouver l’article que vous voulez.
2

Sélectionner votre taille et votre couleur

Sur la page produit, choisissez votre taille et votre couleur préférées parmi les options offertes. Assurez-vous que les deux sélections sont correctes avant de continuer.
3

Ajouter l'article au panier

Cliquez sur Ajouter au panier. Vous pouvez continuer à magasiner ou procéder directement au paiement. Vérifiez votre panier pour confirmer que les articles, les tailles et les quantités sont corrects.
4

Créer un compte ou payer comme invité

Vous pouvez payer comme invité ou créer un compte Mellanni. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de consulter votre historique de commandes à tout moment.
5

Saisir votre adresse d'expédition

Indiquez l’adresse où vous voulez que votre commande soit livrée. Vérifiez que l’adresse est complète et exacte avant de continuer.
6

Choisir un mode de paiement et finaliser votre commande

Mellanni.com accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Shop Pay. Saisissez vos détails de paiement et passez votre commande.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre commande.

​
Modifier ou annuler

Les annulations et les modifications — y compris la correction d’une adresse ou d’un produit erroné — ne sont possibles que le jour même où vous passez votre commande. Communiquez avec le soutien à la clientèle dès que possible si vous devez apporter des modifications. Une fois votre commande expédiée, la livraison ne peut pas être arrêtée, mais vous pouvez retourner le colis non ouvert.

​
Différences entre l’adresse de facturation et l’adresse d’expédition

Si votre adresse de facturation et votre adresse d’expédition sont différentes, le système de Mellanni peut signaler votre commande comme potentiellement frauduleuse. Pour éviter les retards, communiquez avec le soutien à la clientèle immédiatement après avoir passé votre commande afin que l’équipe puisse l’examiner et la débloquer avant le traitement.