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Documentation Index

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Les produits Mellanni sont offerts sur mellanni.com et sur les canaux de vente officiels mentionnés par le guide Mellanni : Amazon, Walmart, eBay et Wayfair.

Commander sur mellanni.com

1

Parcourir les collections

Commencez par la navigation Mellanni ou les collections de produits. Pour les draps, utilisez Ensembles de draps, Draps-housses et draps plats, ou Taies d’oreiller.
2

Choisir la taille et la couleur

Sélectionnez d’abord la taille, puis confirmez la disponibilité de la couleur. La couleur, la taille et le stock peuvent varier selon la page produit.
3

Confirmer la profondeur de la poche

Utilisez les draps standards à poche profonde pour les matelas jusqu’à 16 po de profondeur. Utilisez les draps extra-profonds pour les matelas jusqu’à 21 po d’épaisseur.
4

Ajouter au panier

Vérifiez le nom de l’article, la taille, la couleur, la quantité et le prix avant le paiement.
5

Saisir les coordonnées d'expédition et de paiement

Confirmez que l’adresse de livraison est complète. Le guide Mellanni indique Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Shop Pay comme modes de paiement acceptés.
6

Conserver les détails de la commande

Conservez le courriel de confirmation. Vous pourriez avoir besoin du numéro de commande pour le suivi, les retours, les échanges ou le soutien à la garantie.

Modifications et annulations le jour même

La politique de livraison de Mellanni indique qu’il n’y a qu’une courte fenêtre avant que les commandes soient traitées et envoyées au quai d’expédition. Communiquez avec le soutien le jour même si vous devez :
  • Corriger une adresse de livraison ou le nom du destinataire.
  • Modifier la couleur ou la quantité d’un produit.
  • Ajouter, retirer ou modifier des produits.
  • Annuler la commande.
Une fois la commande expédiée, Mellanni indique que la livraison ne peut pas être arrêtée. Si vous décidez de ne pas garder le produit, suivez le processus de retour pour les produits non ouverts.

Adresses de facturation et de livraison différentes

Si les adresses de facturation et de livraison diffèrent, la politique de livraison indique que la commande peut être signalée pour une vérification de fraude. Communiquez avec le soutien après avoir passé la commande pour réduire les délais de traitement.

Sources