Esta página resume las políticas de soporte de Mellanni a partir de las páginas de envíos, devoluciones y garantía.Documentation Index
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Envíos
| Tema | Detalle |
|---|---|
| Envío estándar en EE. UU. | Envío estándar gratuito para pedidos enviados dentro de Estados Unidos |
| APO/FPO/DPO y territorios de EE. UU. | Se indica que el envío gratuito está disponible |
| Envío internacional | No disponible al momento de la página de política revisada |
| Tiempo de procesamiento | De 1 a 3 días hábiles |
| Tiempo de entrega estándar | La mayoría de los envíos estándar llegan en un plazo de 3 a 8 días hábiles después del envío |
| Seguimiento | Se envía por correo electrónico tras el envío |
| Canales oficiales | La guía de Mellanni menciona mellanni.com, Amazon, Walmart, eBay y Wayfair |
Envío urgente
Mellanni ofrece opciones urgentes para pedidos en EE. UU. al pagar. La página de política revisada indica:| Opción | Costo indicado | Plazo de entrega indicado |
|---|---|---|
| Envío Prioritario | $13.99 | Hasta 3 días hábiles, sin contar el tiempo de procesamiento |
| Envío Urgente | $5.49 | Hasta 5 días hábiles, sin contar el tiempo de procesamiento |
Los costos del envío urgente se indican como no reembolsables. Confirma los precios en la pantalla de pago antes de citar tarifas urgentes.
Devoluciones y cambios
Mellanni indica que los clientes pueden contactar al soporte para un cambio o reembolso si un producto no cumple con las expectativas. Si se determina que un producto es defectuoso por materiales o mano de obra, Mellanni indica el reemplazo o el reembolso como resultados disponibles. Detalles de devolución de las páginas de política revisadas:- Comunícate con Mellanni para obtener instrucciones de devolución.
- Mellanni indica que responde con instrucciones adicionales en un plazo de 24 horas.
- El envío de devolución se indica como prepagado y gratuito para clientes en EE. UU.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
- Según el mercado y el método de pago, los reembolsos pueden aparecer en un plazo de 1 a 10 días hábiles.
Garantía de por vida
Mellanni indica que cada producto cuenta con una garantía de por vida. La página de garantía indica los siguientes posibles resultados de reclamación:- Reemplazo.
- Reembolso al método de pago original.
- Crédito en tienda.
- Mercado donde se compró el producto.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Tipo, talla y color del producto.
Registro del producto
La guía de garantía de Mellanni indica que el registro del producto activa la Garantía de Satisfacción de por vida y hace referencia a la página de registro en mellanni.com/pages/lifetime-warranty. También indica que el registro añade al cliente al Mellanni VIP Club.La página de garantía propia de Mellanni indica que el registro puede completarse incluso sin un número de pedido, ya que el equipo puede asociar el pedido por correo electrónico. Usa la página de garantía en vivo para conocer los requisitos actuales del formulario.
Datos de contacto
El sitio de Mellanni indica:| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | support@mellanni.com |
| Teléfono | (888) 995-1195 |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 7 AM-8 PM EST |