Cette page résume les politiques de soutien de Mellanni à partir des pages de livraison, de retours et de garantie.Documentation Index
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Livraison
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Livraison standard aux États-Unis | Livraison standard gratuite pour les commandes expédiées aux États-Unis |
| APO/FPO/DPO et territoires américains | La livraison gratuite est indiquée comme disponible |
| Livraison internationale | Non offerte au moment de la page de politique examinée |
| Délai de traitement | 1 à 3 jours ouvrables |
| Délai de livraison standard | La plupart des envois standards arrivent dans les 3 à 8 jours ouvrables après l’expédition |
| Suivi | Envoyé par courriel après l’expédition |
| Canaux officiels | Le guide Mellanni indique mellanni.com, Amazon, Walmart, eBay et Wayfair |
Livraison accélérée
Mellanni offre des options accélérées pour les commandes aux États-Unis lors du paiement. La page de politique examinée indique :| Option | Coût indiqué | Délai de livraison indiqué |
|---|---|---|
| Livraison Prioritaire | 13,99 $ | Jusqu’à 3 jours ouvrables, hors délai de traitement |
| Livraison Accélérée | 5,49 $ | Jusqu’à 5 jours ouvrables, hors délai de traitement |
Les coûts de livraison accélérée sont indiqués comme non remboursables. Confirmez les prix au paiement avant de citer les tarifs accélérés.
Retours et échanges
Mellanni indique que les clients peuvent communiquer avec le soutien pour un échange ou un remboursement si un produit ne répond pas aux attentes. Si un produit est jugé défectueux en raison du matériel ou de la fabrication, Mellanni indique le remplacement ou le remboursement comme résultats possibles. Détails de retour des pages de politique examinées :- Communiquez avec Mellanni pour les instructions de retour.
- Mellanni indique répondre avec d’autres instructions dans un délai de 24 heures.
- L’envoi de retour est indiqué comme prépayé et gratuit pour les clients aux États-Unis.
- Les remboursements sont indiqués comme traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
- Selon la marketplace et le mode de paiement, les remboursements peuvent apparaître dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables.
Garantie à vie
Mellanni indique que chaque produit est couvert par une garantie à vie. La page de garantie indique les résultats de réclamation possibles suivants :- Remplacement.
- Remboursement sur le mode de paiement original.
- Crédit en magasin.
- La marketplace où le produit a été acheté.
- Le numéro de commande.
- La date d’achat.
- Le type, la taille et la couleur du produit.
Enregistrement du produit
Le guide de garantie Mellanni indique que l’enregistrement du produit active la Garantie de Satisfaction à vie et fait référence à la page d’enregistrement à mellanni.com/pages/lifetime-warranty. Il indique aussi que l’enregistrement ajoute le client au Mellanni VIP Club.La page de garantie de Mellanni indique que l’enregistrement peut être complété même sans numéro de commande, puisque l’équipe peut associer la commande par courriel. Utilisez la page de garantie en direct pour connaître les exigences actuelles du formulaire.
Coordonnées
Le site Mellanni indique :| Canal | Détail |
|---|---|
| Courriel | support@mellanni.com |
| Téléphone | (888) 995-1195 |
| Heures d’affaires | Lundi au vendredi, 7 h-20 h HE |