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# FAQ Mellanni : draps, garantie, commandes et expédition

> Réponses aux questions les plus courantes sur les draps Mellanni — toucher du produit, boulochage, tailles, garantie à vie, retours, commandes et expédition.

Que vous magasiniez votre premier ensemble de draps Mellanni ou que vous ayez une question sur votre commande, vous trouverez des réponses ici. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe de soutien répond dans les 24 heures à [mellanni.com/pages/contact-us](https://mellanni.com/pages/contact-us).

## Questions sur les produits

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  <Accordion title="Quelle est la profondeur du drap-housse ?">
    Le drap-housse s'adapte aux matelas jusqu'à 16 pouces de hauteur. L'élastique fait tout le tour du drap — et non seulement aux coins — de sorte qu'il reste solidement en place et ne glisse pas pendant la nuit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les draps boulochent-ils ?">
    Non. Avec un usage normal et un entretien approprié, les draps en microfibre Mellanni sont conçus pour résister au boulochage. Suivre les instructions de lavage sur l'étiquette les garde beaux et agréables au toucher.
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  <Accordion title="Sont-ils glissants au toucher ?">
    Non. Les draps Mellanni ont la sensation de draps en coton de haute qualité adoucis par de nombreux lavages — pas glissants comme des serviettes en microfibre. La plupart des clients sont surpris à quel point la sensation est semblable à du coton bien usé.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les draps doivent-ils être repassés ?">
    Aucun repassage requis. Après le lavage et le séchage, vos draps sortent lisses et prêts à utiliser. Le drap du dessus peut avoir des plis d'emballage à sa première arrivée, mais ceux-ci disparaissent après le premier lavage.
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  <Accordion title="À quel point les draps Mellanni sont-ils respirants ?">
    Très respirants. Les clients rapportent constamment dormir confortablement sans avoir trop chaud ni trop froid tout au long de la nuit.
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  <Accordion title="Puis-je laver les draps à l'eau chaude ?">
    Non. Lavez à la machine à l'eau froide avec des couleurs semblables. L'étiquette d'entretien indique : « Laver à la machine à l'eau froide avec des couleurs semblables. Ne pas javelliser, nettoyer à sec ni repasser. » Laver à l'eau chaude peut endommager le tissu et annuler votre couverture de garantie.
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  <Accordion title="Les draps rétréciront-ils ?">
    Les draps Mellanni sont résistants au rétrécissement et conçus pour conserver leur taille au fil des lavages répétés lorsque vous suivez les instructions d'entretien de lavage à froid.
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## Garantie et retours

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  <Accordion title="La garantie à vie est-elle réelle ?">
    Oui. Enregistrez votre produit et votre achat est garanti avec remboursement à vie — aucune date d'expiration, aucune clause en petits caractères. Si vous êtes un jour insatisfait pour n'importe quelle raison, communiquez avec nous pour un remplacement, un remboursement complet ou un crédit en magasin.
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  <Accordion title="Les achats sur Amazon sont-ils couverts par la garantie à vie ?">
    Oui. Les achats sur Amazon sont entièrement couverts par la garantie de satisfaction à vie Mellanni. Consultez [Garantie à vie](/support/lifetime-warranty) pour les détails sur la façon d'enregistrer un produit et de soumettre une réclamation.
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  <Accordion title="Comment m'enregistrer pour la garantie à vie ?">
    Visitez [mellanni.com/pages/lifetime-warranty](https://mellanni.com/pages/lifetime-warranty) pour enregistrer votre produit. L'enregistrement est requis pour activer la garantie.
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## Commandes et expédition

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  <Accordion title="Où puis-je acheter des produits Mellanni ?">
    Vous pouvez acheter des produits Mellanni par l'entremise de n'importe lequel de nos canaux officiels : mellanni.com, Amazon, Walmart, eBay et Wayfair. Les achats effectués par ces canaux sont tous couverts par la garantie de satisfaction à vie.
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  <Accordion title="Expédiez-vous à l'international ?">
    Pas pour le moment. Mellanni expédie uniquement vers des adresses américaines, y compris les adresses APO/FPO et les territoires américains.
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  <Accordion title="Combien de temps prend l'expédition ?">
    Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiées avec une fenêtre de livraison de 3 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
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